Direct na de klus
Zodra je de klus afvinkt gaat de vraag uit. Niet drie weken later, als het gevoel al verdampt is.
Home › Reviews
Meer 5-sterrenreviews,
zonder er zelf om te vragen.
Je klanten zijn tevreden. Ze vergeten alleen het op te schrijven. Wij vragen het ze op het juiste moment, en blijven het beleefd vragen tot ze het doen.
Hoe het werkt
Vragen op het moment dat iemand net tevreden is.
Vlak na de klus is de waardering het grootst. Een week later is het weggezakt.
Beleefd blijven herinneren
Wie niet reageert krijgt over enkele weken nog een paar korte herinneringen. Zodra iemand reageert stopt de reeks.
Ontevredenheid eerst naar jou
Geeft iemand een lage beoordeling, dan gaat dat naar jou in plaats van naar Google. Jij kunt het rechtzetten.
Op je site en in je profiel
Nieuwe reviews verschijnen op je website en versterken je Google Bedrijfsprofiel, waar de meeste mensen kijken.
Zichtbaar in je positie
Aantal, gemiddelde en hoe recent je reviews zijn wegen mee in hoe hoog je in het kaartje van Google verschijnt.
Werkt op je hele bestand
Ook je klanten van vorig jaar kun je in één keer alsnog om een review vragen.
Zo loopt het
Vier berichten die jij nooit hoeft te versturen.
Je vinkt een klus af in de app. Vanaf dat moment loopt de rest vanzelf.
1
Je vinkt de klus af
Eén tik in de app, of automatisch zodra de factuur de status betaald krijgt.
2
Vraag om een beoordeling
Een kort bericht met de vraag hoe het ging. Geen lange brief, één vraag.
3
Tevreden gaat door naar Google
Een directe link naar je Google-profiel, zodat het achterlaten van een review een paar tellen kost.
4
Ontevreden komt bij jou
Een lage beoordeling wordt een bericht aan jou. Je hoort het als eerste en kunt het oplossen.
Vragen
Veelgestelde vragen
Vragen jullie klanten om een positieve review?
Nee, wij vragen om een eerlijke review. Wat we wel doen is het juiste moment kiezen en het makkelijk maken. De meeste tevreden klanten laten niets achter omdat niemand het ze vraagt, niet omdat ze ontevreden zijn.
Wat gebeurt er bij een ontevreden klant?
Die vangen we eerst intern op. Geeft iemand een lage beoordeling, dan komt er geen link naar Google maar een bericht bij jou, zodat jij het kunt rechtzetten voordat het openbaar wordt.
Hoe vaak wordt er gevraagd?
Een eerste vraag kort na de klus, daarna nog een paar beleefde herinneringen over enkele weken. Reageert iemand of laat hij een review achter, dan stopt de reeks meteen.
Via welk kanaal gaat dat?
Standaard per WhatsApp en e-mail, want daar liggen de leespercentages het hoogst.
Kennismaken
Wil je zien hoe dit bij jou zou lopen?
We laten in het gesprek de berichten zien die je klanten krijgen, en je bepaalt zelf de toon.